Customer Service

Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Dinamika Konstruksi Mandiri. Perusahaan kami bergerak di industri konstruksi dan membutuhkan seseorang yang siap memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah pelanggan.
• Memastikan semua komunikasi pelanggan dicatat dan dikelola dengan baik.
• Memberikan pembaruan dan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
• Berpengalaman dalam menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman menggunakan sistem tiket atau CRM.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri konstruksi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan konstruksi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait